Questions fréquemment posées

Quels produits proposez-vous ?

Chez SerenitHome, nous proposons du mobilier résidentiel. Notre gamme actuelle comprend des canapés deux places disponibles en plusieurs coloris. Les spécifications, les variantes et les détails pertinents sont indiqués sur chaque fiche produit.

Notre objectif est de fournir des informations claires sur les produits afin d'aider les clients à les examiner et à les sélectionner en fonction de leurs préférences et de leurs besoins.

Chaque article est fourni selon les spécifications sélectionnées au moment de l'achat. Les détails du produit, notamment ses dimensions, ses composants et ses fonctionnalités, sont disponibles sur les pages produits correspondantes.

Nos produits sont destinés à un usage intérieur et sont fournis conformément aux spécifications sélectionnées lors de la validation de la commande.

Comment puis-je passer une commande ?

Il vous suffit de parcourir notre site web, de sélectionner les produits souhaités et de cliquer sur « Ajouter au panier ». Suivez ensuite les instructions à l'écran pour finaliser votre achat.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par American Express, Apple Pay, Cartes Bancaires, MasterCard et Visa.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables et livrées sous 3 à 5 jours ouvrables via La Poste en France, avec livraison gratuite pour toutes les commandes.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Non, nous ne livrons actuellement qu'en France, mais nous envisageons d'étendre nos services à d'autres pays à l'avenir.

Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?

Si votre paiement est refusé ou interrompu, votre commande ne sera pas confirmée. Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations de facturation. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le paiement effectué.

Quel est votre délai de retour ?

Les clients résidant en France peuvent retourner les articles éligibles dans un délai de 30 jours suivant la réception de leur commande. Les produits doivent être neufs, non endommagés et dans leur emballage d'origine, avec toutes leurs étiquettes et accessoires.

Facturez-vous des frais de réapprovisionnement ?

Non, SerenitHome  ne facture aucun frais de réapprovisionnement.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés. Le remboursement est toujours effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : SerenitHome

Adresse: 10 Imp. des Mousselières, 30650 Rochefort-du-Gard, France

Téléphone : +33 752043028

Courriel : contact@serenithome.com

Heures d'assistance clientèle

Du lundi au vendredi :  9h00 – 18h00
Samedi et dimanche :  Fermé

Fuseau horaire : (GMT+01:00) Central European Time (Paris)
Délai de réponse :  Nous répondons sous un jour ouvré