Questions fréquentes
Quels produits proposez-vous ?
Chez SerenitHome , nous proposons des pulls, des gilets en maille et des cardigans pour femmes dans une variété de styles, de couleurs et de modèles.
Chaque fiche produit comprend des images claires, les options disponibles et les détails essentiels du produit pour faciliter la navigation et la sélection.
Comment puis-je passer une commande ?
Parcourez les produits disponibles sur SerenitHome, sélectionnez l'article que vous souhaitez acheter et cliquez sur « Ajouter au panier » . Accédez ensuite au paiement, saisissez votre adresse de livraison en France, choisissez un mode de paiement disponible et suivez les étapes de validation de votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par American Express, Apple Pay, CB (Cartes Bancaires), Klarna, Mastercard et Visa.
Combien de temps prend la livraison ?
Proposez-vous la livraison internationale ?
Non. Nous livrons actuellement uniquement en France. Nous envisageons d'étendre nos livraisons à d'autres pays à l'avenir.
Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?
Si votre paiement est refusé ou interrompu, votre commande ne sera pas confirmée. Veuillez vérifier l'exactitude de vos informations de facturation. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois le paiement effectué.
Quel est votre délai de retour ?
Les clients résidant en France peuvent retourner les articles éligibles dans un délai de 14 jours suivant la réception de leur commande. Les produits doivent être neufs, non endommagés et dans leur emballage d'origine, avec toutes leurs étiquettes et accessoires.
Facturez-vous des frais de réapprovisionnement ?
Non, SerenitHome ne facture aucun frais de réapprovisionnement.
Combien de temps prennent les remboursements ?
Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés. Le remboursement est toujours effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise : SerenitHome
Adresse : 10 diablotins. des Mousselières 0650, 30650 Rochefort-du-Gard, France
Téléphone : +33 752043028
Courriel : contact@serenithome.com
Horaires du service client
Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi & Dimanche : Fermé
Fuseau horaire : (GMT+01:00) Central European Standard Time (Paris)
Délai de réponse : Nous répondons sous un jour ouvrable