Questions Fréquentes

Foire Aux Questions SerenitHome

1. Quels types de produits propose SerenitHome ?

SerenitHome propose une sélection d’articles pour la maison qui allient praticité, confort et design. Chaque produit est choisi pour améliorer votre quotidien et créer un intérieur harmonieux, chaleureux et fonctionnel.

2. Les produits sont-ils de bonne qualité ?

Oui. Tous nos produits sont rigoureusement sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance et testés avant d’être proposés sur notre boutique. Notre objectif est simple : vous offrir des articles durables, esthétiques et utiles au meilleur prix.

3. Comment puis-je être sûr que mon paiement est sécurisé ?

Votre sécurité est une priorité. Nous utilisons des solutions de paiement cryptées et reconnues qui garantissent la protection totale de vos données bancaires.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais moyens sont de 5 à 10 jours ouvrés selon le produit et la destination. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour vous garantir une livraison rapide et suivie.

5. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez consulter l’avancement de votre colis en temps réel jusqu’à sa livraison.

6. Que faire si mon produit arrive abîmé ou non conforme ?

Pas d’inquiétude : contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons immédiatement une solution adaptée (remboursement, échange ou renvoi d’un article neuf).

7. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous renvoyer votre produit non utilisé et dans son emballage d’origine. Nous vous remboursons dès réception et vérification de l’article.

8. Les frais de livraison sont-ils inclus ?

Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment de la commande. Nous proposons régulièrement des offres spéciales avec la livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat.

9. Pourquoi acheter chez SerenitHome plutôt qu’ailleurs ?

Parce que SerenitHome, ce n’est pas juste une boutique en ligne. C’est :

  • une sélection soignée de produits utiles et esthétiques,

  • un service client réactif et humain,

  • des garanties claires sur chaque commande,

  • et l’engagement de vous simplifier la vie à la maison.

10. Comment contacter SerenitHome en cas de question ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact, directement par e-mail à

contact@serenithome.com. Notre équipe s’engage à vous répondre sous 24h ouvrées.